あらゆる仕事において新人のうちは「仕事は上司の背中を見て覚える」と言われます。これは現場を見て一つでも多く学びなさいということです。「芸を盗む」と同義です。すなわち 「仕事は上司の背中を見て覚える」は新しく仕事を始める人に必須の心構えを表しているフレーズなのです。

しかしながら上司や先輩の側が 「仕事は上司の背中を見て覚える」 を多用するのは問題です。教えをこう新人や後輩に対して、仕事は俺(上司)の背中を見て覚えろ!と突き放しているとしたら、それは自分には的確な指導力や説明能力が無いと言っているようなものです。まして 「仕事は上司の背中を見て覚える」  を盾にして、ちゃんと仕事が出来なかった部下や後輩を怒鳴りつけているとしたら、それは指導力や説明能力を身に着けていなかったことを正当化していることにつながりかねません。

もちろん上司も先輩も自分の仕事がありますから部下や後輩の育成に罹りっきりにはなれません。そういう中でいかに仕事のノウハウを伝えていくのか、限られた時間でいかに指導や説明を行うのかに取り組む必要があります。それこそがクラークとかスタッフとは一線を画する、マネージャーたる使命ではないでしょうか。

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